Le New York Times révèle comment Facebook a géré les scandales

Retarder, nier et détourner sont les stratégies que Facebook a utilisées pour faire face aux scandales auxquels il a été confronté ces dernières années, selon le New York Times.

• Le rapport exhaustif est basé sur des entretiens avec plus de 50 personnes ayant des liens avec l’entreprise.
• Il décrit comment des cadres supérieurs ont induit le public et les législateurs en erreur au sujet de ce qu’ils avaient découvert sur les atteintes à la vie privée et l’ingérence russe dans la politique américaine.
• Jeudi, Facebook a coupé les ponts avec l’une des entreprises, Definers Public Relations, mentionnées dans le rapport.

Un nouveau rapport du New York Times jette un coup d’œil à huis clos sur les tactiques utilisées par Facebook pour réprimer, embrouiller et contrecarrer les critiques généralisées qui ont frappé l’entreprise ces dernières années.

Le rapport décrit en détail la façon dont les dirigeants de Facebook ont géré leur découverte de l’ingérence russe dans l’élection présidentielle de 2016 et des préoccupations à grande échelle en matière de protection de la vie privée, parmi d’autres crises publicitaires. Cela suggère, comme d’autres l’ont déjà fait, que le désir incessant d’expansion de Facebook a causé une myriade de problèmes, certains sans doute prévisibles, d’autres pas tant que ça.

Le rapport du NYTimes est basé sur des entretiens avec plus de 50 personnes, dont d’anciens cadres et employés de Facebook, des législateurs et des fonctionnaires, des lobbyistes et des membres du personnel du Congrès. “La plupart ont parlé sous le couvert de l’anonymat parce qu’ils avaient signé des accords de confidentialité, qu’ils n’étaient pas autorisés à parler aux journalistes ou qu’ils craignaient des représailles”, peut-on lire dans le rapport.

Voici quelques-unes des conclusions les plus alarmantes du rapport exhaustif publié jeudi.

Les dirigeants de Facebook ont induit le Sénat en erreur sur la tentative de la Russie d’influencer la politique américaine

En 2017, les responsables de Facebook ont “réduit à plusieurs reprises les préoccupations des enquêteurs du Sénat” au sujet de l’entreprise et ont affirmé qu’il n’y avait aucun effort russe significatif pour influencer la politique américaine. Pendant ce temps, Facebook traquait “plus d’annonces, de pages et de groupes vers la Russie”, ce qui équivalait à ce que les dirigeants ont appelé plus tard un “feu à cinq alarmes”.

Le responsable des opérations sur Facebook a insisté sur le fait que le blog de 2017 sur l’interférence de la Russie devait être dilué

Le 6 septembre 2017, le jour de la réunion trimestrielle du conseil d’administration de l’entreprise, la directrice de l’exploitation de Facebook, Sheryl Sandberg, a insisté pour qu’un billet de blog, qui devait être publié ce jour-là, sur l’ingérence russe, soit “moins précis” que ce que les responsables du projet d’entreprise avaient initialement présenté.

“On y parle peu des faux comptes ou des messages organiques créés par des trolls russes qui sont devenus viraux sur Facebook, révélant seulement que les agents russes avaient dépensé environ 100 000 $ – une somme relativement minime – pour environ 3 000 publicités”, affirme le rapport.

Facebook a engagé une société républicaine de recherche de l’opposition pour discréditer les manifestants

Facebook a engagé Definers Public Affairs, une entreprise de recherche de l’opposition fondée par des républicains, pour publier des articles négatifs sur les critiques et les rivaux de l’entreprise de médias sociaux, dont Google. Les définitions ont également fait circuler un document “dans lequel M. Soros, le donateur libéral milliardaire, est présenté comme la force non reconnue derrière ce qui semblait être un vaste mouvement anti-Facebook”.

Face aux réactions du public à la suite de la publication du nouveau rapport, Facebook a coupé les ponts avec Definers jeudi, sans donner de raison.

Facebook a “compté” sur le sénateur Chuck Schumer pour défendre l’entreprise à Washington

Le leader de la minorité au Sénat Chuck Schumer, dont la fille Alison travaille pour Facebook, a “travaillé longtemps pour faire avancer les intérêts de la Silicon Valley sur des questions telles que la réglementation des drones commerciaux et la réforme des brevets”, selon le NYTimes.

“En juillet, alors que les problèmes de Facebook menaçaient de coûter à l’entreprise des milliards de dollars en valeur marchande, M. Schumer a confronté M. Warner, qui était alors l’inquisiteur le plus insistant de Facebook au Congrès, affirme le rapport. “Reculez, a-t-il dit à M. Warner, selon un employé de Facebook informé de l’intervention de M. Schumer. M. Warner devrait chercher des moyens de travailler avec Facebook, M. Schumer a conseillé de ne pas lui nuire.”

Facebook répond

Jeudi, Facebook a publié plusieurs articles de blog, y compris une réponse directe au rapport du New York Times. Vous pouvez les lire ici.

Source : Big Think – Traduit par Anguille sous roche