Si vous avez besoin d’une réponse à une question et que Google ne fonctionne pas, il y a un numéro que vous pouvez appeler

Vous êtes vous déjà demandé à quoi ressemblait la vie avant les moteurs de recherche Internet comme Google ? Comment les gens obtenaient des réponses à des questions de première importance comme “Quelle est l’espérance de vie moyenne d’une grenouille”, ou “Y a t-il une pleine lune chaque nuit à Acapulco ?” Beaucoup d’entre eux se sont tournés vers le service téléphonique de la New York Public Library appelé “Demandez à un bibliothécaire”, et croyez-le ou non, certaines personnes l’utilisent encore aujourd’hui.

Ils sont appelés le «Google humain», une équipe de personnes réelles dont le but principal (et c’est leur travail) est de rechercher au travers des 120 ans d’archives et de fournir des réponses à quelques-unes des plus étranges et complexes questions. Mis en place au cours des années 1940, lorsque les moteurs de recherche et Internet n’étaient encore pas nés, le département “Demandez à un bibliothécaire” (appelé ASK NYPL aux USA) est composé de neuf bibliothécaires et assistants d’information qui répondent aux besoins des personnes qui ne disposent pas de l’accès à la technologie moderne ou qui préfèrent tout simplement interagir avec un autre être humain.

Photo : NYPL

Le service était bien plus utilisé avant que Google n’apparaisse pour répondre à presque toutes les requêtes, mais aujourd’hui encore, il continue de recevoir environ 300 questions par jour ; par téléphone, e-mail, chat ou un message texte. Les moteurs de recherche humains vérifient les archives de la bibliothèque pour trouver des réponses, mais n’hésitent pas à googler la réponse s’ils pensent que cela va accélérer le processus. “Nous aimons le fait que de plus en plus de choses sont en ligne”, explique Rosa Li, directeur du service Ask NYPL. “L’ordinateur est un outil pour nous, plus vite nous pourrons trouver une réponse pour quelqu’un, mieux ce sera.”

Mais même si la recherche moyenne Google ne prend que 0,2 secondes, la version humaine est beaucoup plus lente, environ cinq minutes par appel. Pourtant très peu des des appelants se plaignent. La plupart d’entre eux n’utilisent pas Internet de toute façon, tandis que d’autres profitent tout simplement de la conversation. “L’un des des commentaires que nous recevons le plus est : ‘Dieu merci, je suis arrivé à avoir un être humain'”, dit Li “Même sur le chat parfois, les gens disent : ‘Est-ce un robot ou une personne ?’ Nous rions et disons : ‘Je suis une personne réelle’.”

Photo : NYPL

Comme nous le savons tous à partir des statistiques de recherche annuelle déclarées de Google, les gens demandent parfois des questions très stupides, et ça a toujours été comme ça. La bibliothèque de New York conserve en fait un enregistrement des questions les plus drôles et les plus insolites que les gens ont demandé aux opérateurs d’Ask NYPL depuis sa création, et certaines d’entre elles valent le détour :

• Quelle est la durée de vie d’un sourcil ?
• Est-ce que la Bible a un droit d’auteur ?
• Quel est le pourcentage de toutes les baignoires dans le monde qui se trouvent aux États-Unis ?
• Que signifie de rêvez d’être poursuivi par un éléphant ?
• Quelle est la différence entre le cochon et le porc ?
• Quel type de verre devrais-je utiliser dans ma serre à Cuba ?
• Les souris peuvent-elles vomir ?
• Est-il possible de garder un poulpe dans sa maison ?
• Platon, Aristote et Socrate sont-ils la même personne ?

Et la liste continue. Pourtant, le personnel dévoué du Ask NYPL fourni toujours des réponses. “Vous savez, je suis heureux de pouvoir faire ce travail”, a récemment déclaré à CBS News Bernard van Maarseveen, un chercheur au Ask NYPL. “Ne le dites pas à la direction, mais je suis toujours un peu étonné de voir que je suis payé pour faire ce travail !”

Interrogée sur ce qu’elle aime le plus sur le fait d’être un «Google humain», la gestionnaire Rosa Li a dit : “La gratitude, aussi, ce moment super à entendre : C’est ça ! Merci voilà ! Entendre cette joie dans leur voix. C’est presque comme accomplir quelque chose qu’on voulait faire depuis longtemps et se dire, ça y est c’est fait !”

Donc, si vous n’êtes pas satisfait de Google, ou si vous avez tout simplement besoin de parler à quelqu’un, sachez que vous pouvez toujours appeler 917-ASK-NYPL. Ils prendront soin de vous.

Source : Oddity Central