Zuckerberg dit avoir de l’« empathie » pour les personnes censurées par les « vérificateurs de faits » qui écrasent le débat, mais ne propose aucun changement
Tout en affirmant que les médias se trompent souvent, M. Zuckerberg n’apporte aucun changement.
Cela fait de nombreuses années que Mark Zuckerberg, cofondateur et PDG de Facebook, a révélé le tristement célèbre journal de discussion Instant Messenger, dans lequel il exprimait un mépris total pour les utilisateurs de sa plateforme naissante (en 2004, il les avait traités de “crétins“ pour lui avoir confié leurs données).
Son style de message a changé au cours des 16 dernières années, du moins publiquement, pour inclure des revendications d’empathie, mais aussi pour montrer des preuves d’hypocrisie.
Tout a commencé avec le post de Zuckerberg, mercredi, se plaignant qu’un article du New York Times l’a faussement représenté comme étant vu dans une vidéo “chevauchant une planche de surf électrique” – alors qu’il était en fait sur un hydroglisseur, qu’il “pompait avec ses propres jambes”.
“C’est une chose que les médias disent des choses fausses sur mon travail”, a-t-il écrit, ajoutant, apparemment avec sarcasme, que c’est la mention d’une planche de surf électrique qui “dépasse les bornes”.
Nous avons ensuite pris des captures d’écran d’un échange entre M. Zuckerberg et Facebook qui, à un moment donné, a évoqué les utilisateurs touchés par la censure exercée par les fameux “vérificateurs de faits” tiers de la plateforme géante.
En réponse à un utilisateur disant qu’il espère maintenant savoir ce que c’est pour d’autres d’être faussement accusés par les médias, et même fermés par ses propres “vérificateurs de faits”, Zuckerberg a déclaré avoir “beaucoup d’empathie” pour ces utilisateurs.
“J’ai beaucoup d’empathie pour ce que vous décrivez”, a-t-il écrit, répondant à Pamela Whipp, qui a évoqué l’étouffement des débats autour des idées, des concepts et des croyances sur Facebook, ainsi que le manque d’intégrité journalistique évident dans de nombreux médias.
“Je n’ai pas l’habitude de signaler toutes les erreurs des médias, mais cela arrive tous les jours”, a-t-il écrit.
Cependant, M. Zuckerberg n’a pas semblé aborder l’autre partie du commentaire, qui fait référence à ce que beaucoup disent que ses “vérificateurs de faits” engagés se trompent également tous les jours.
En fait, mardi, Facebook a cherché à répondre à un nouvel assaut de critiques provenant des médias grand public, l’accusant d’être une plateforme de diffusion de fausses informations et de soi-disant discours de haine, en fournissant quelques chiffres pour prouver qu’il investit massivement dans ce qu’il appelle la modération, et ce que d’autres appellent la censure.
Depuis 2016, Facebook a dépensé plus de 13 milliards de dollars dans des technologies et des équipes “consacrées à la lutte contre les abus” – tandis que le géant embauche désormais 40 000 personnes qui “travaillent sur la sûreté et la sécurité – soit le quadruple de l’année 2016”, a indiqué l’entreprise dans un billet de blog.
Un nouvel outil est également utilisé, dont le but est de “détecter les efforts organisés et malveillants qui constituent une menace, mais qui ne respectent pas les règles de Facebook contre les groupes haineux”, selon le responsable de la politique de sécurité Nathaniel Gleicher.
Facebook a répondu aux accusations en invoquant les sommes importantes qu’il a consacrées à la lutte contre les abus et l’augmentation significative du personnel chargé d’assurer la sécurité sur la plateforme, dont une grande partie est consacrée à la censure.
Dans le billet de blog publié mardi, Facebook a déclaré avoir dépensé plus de 13 milliards de dollars au cours de la dernière demi-décennie en technologies et en équipes pour lutter contre les “abus”. De plus, il compte désormais 40 000 personnes dans son département de sûreté et de sécurité, soit quatre fois plus qu’en 2016.
“La façon dont les entreprises technologiques s’attaquent à des problèmes complexes est fortement scrutée, et souvent, sans contexte important”, a affirmé Facebook dans un billet de blog.
L’entreprise a lancé un site web pour montrer ce qu’elle fait pour combattre les abus.
Par ailleurs, Nick Clegg, un dirigeant de Facebook, a publié samedi un billet de blog sur les récents articles du WSJ.
“Au cœur de cette série d’articles se trouve une allégation qui est tout simplement fausse : Facebook mène des recherches puis les ignore systématiquement et délibérément si les résultats ne conviennent pas à l’entreprise”, a-t-il écrit.
Les articles du WSJ citent les propres études de Facebook. L’une d’entre elles affirmait : “Nous aggravons les problèmes d’image corporelle d’une adolescente sur trois.”
Clegg a déclaré que le Journal a sélectionné des citations des études qui ne donnent pas une image complète de ce que l’entreprise a fait pour lutter contre les abus.
“Nous allons continuer à nous poser les questions difficiles. Et nous continuerons à améliorer nos produits et services en conséquence”, a-t-il écrit.
Il semble que Facebook n’ait pas l’intention de ralentir sa censure de sitôt et qu’il se soit même engagé à censurer davantage de “fausses informations”.
Lire aussi : Nick Clegg, vice-président de Facebook, admet que les vérificateurs de faits peuvent être politiquement biaisés
Source : Reclaim The Net – Traduit par Anguille sous roche
