YouTube a retiré plus de vidéos que jamais au cours du dernier trimestre car il s’appuyait davantage sur des modérateurs non humains
Les réductions de personnel en interne dues au coronavirus ont eu pour effet d’augmenter le nombre de filtres automatiques.
Comme prévu, YouTube a retiré plus de vidéos au cours du deuxième trimestre 2020 que jamais, car la société s’est davantage appuyée sur son algorithme à la place de la plupart de ses modérateurs de contenu humain.
C’est ce qui ressort du rapport sur l’application des lignes directrices communautaires publié mardi (via Protocol), qui montre que la société a retiré plus de 11,4 millions de vidéos entre avril et juin. À la même période l’année dernière, YouTube avait retiré un peu moins de 9 millions de vidéos.
« En tenant compte de la capacité d’examen humaine fortement réduite en raison de COVID-19, nous avons été obligés de faire un choix entre une sous-application ou une sur-application potentielle », a écrit la société dans un article de blog. « Parce que la responsabilité est notre priorité absolue, nous avons choisi la seconde – en utilisant la technologie pour nous aider dans une partie du travail normalement effectué par les examinateurs. »
En mars, la société mère de YouTube, Google, a déclaré à ses employés qu’elle prolongeait sa politique de travail à domicile jusqu’à la fin de 2020 en raison du coronavirus. L’entreprise a averti que ces mesures signifiaient qu’elle s’appuierait davantage sur la technologie que sur les examinateurs humains et que des vidéos qui seraient normalement bien sur la plateforme pourraient finir par être supprimées par erreur. Ses modérateurs humains travaillent dans des bureaux spécialement aménagés pour les examens ; permettre que ce travail soit effectué en dehors d’un environnement contrôlé risquerait d’exposer par inadvertance les données des utilisateurs – et les vidéos sensibles.
L’entreprise savait que le fait de retirer davantage de vidéos qui ne violaient pas ses règles signifierait aussi que les créateurs de contenu seraient davantage sollicités. Elle a donc renforcé son personnel pour traiter les demandes le plus rapidement possible. Le nombre d’appels pour des retraits de contenu est passé de 166 000 au premier trimestre 2020 à plus de 325 000 au deuxième. Cela signifie également que YouTube a fait marche arrière et a rétabli un plus grand nombre de vidéos au deuxième trimestre : plus de 160 000, contre un peu plus de 41 000 au premier trimestre (bien que YouTube ait indiqué dans son blog que certaines des réintégrations ont pu faire l’objet d’un appel au cours d’un trimestre précédent).
YouTube a indiqué dans son billet de blog que pour les domaines politiques sensibles tels que la sécurité des enfants et l’extrémisme violent, il a vu plus que tripler le nombre de renvois comme d’habitude au cours du deuxième trimestre, mais il a estimé que les inconvénients temporaires pour les créateurs valaient le résultat final. « Nous avons accepté un niveau de précision plus faible pour nous assurer que nous supprimions autant de contenus violents que possible. »
Source : The Verge – Traduit par Anguille sous roche
