Tendances technologiques émergentes à surveiller en 2021
Le travail à distance et l’automatisation seront florissants en 2021, entre autres tendances intéressantes.
À l’approche de la fin de l’année, nous passons en revue le travail impressionnant que les principaux analystes du secteur ont effectué pour nous apporter les derniers rapports sur les tendances technologiques que nous devrions observer en 2021.
Les technologies émergentes ainsi que d’autres jeunes technologies ont montré la voie que les entreprises ont suivie pour faire avancer et mettre en œuvre leur transformation numérique au fil des décennies. Celles qui suivent sont quelques-unes des tendances qui façonneront notre façon de travailler et de vivre l’année prochaine et au-delà.
Ceux d’entre nous qui suivent les tendances de l’analyse industrielle depuis plus d’une décennie savent combien il est important de rester à l’écoute de ce qui se passe dans toutes les sphères de la technologie.
2021 marquera le début d’une décennie qui exigera des directeur des systèmes d’information (DSI) qu’ils réagissent à l’accélération numérique et qu’ils gèrent l’incertitude de manière proactive. La pandémie Covid-19 de 2020 nous a tous aidés à nous familiariser avec l’incertitude. Elle nous a également montré l’importance de technologies que nous pensions plus développées que ce qu’elles sont peut-être. C’est le cas de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique.
Selon la société d’études de marché Forrester Research, l’évolution rapide des tendances de consommation, les préoccupations complexes en matière de sécurité, l’utilisation éthique de l’intelligence artificielle (IA) et les impacts croissants du changement climatique inciteront les entreprises à intégrer le risque systémique dans leur planification à long terme.
Le rapport de Forrester intitulé Top Trends and Emerging Technologies, Q3 2020 met en évidence les tendances importantes pour l’année à venir, et organise les technologies émergentes en sept domaines clés qui joueront un grand rôle dans l’accélération de ce changement :
- L’intelligence artificielle
- Automatisation des entreprises et robotique
- Gestion des risques d’entreprise
- Expérience humaine et productivité
- Nouvelles architectures informatiques
- Les communications de la prochaine génération
- Sécurité de la confiance zéro
Les principales tendances sont les suivantes :
Demande croissante d’IA éthique
Dans le passé, les entreprises qui ont adopté l’apprentissage machine et d’autres technologies d’intelligence artificielle (IA) ne se sont guère souciées de leur impact éthique. Aujourd’hui, cependant, les consommateurs et les employés, qui ont des valeurs, attendent des entreprises qu’elles adoptent l’IA de manière responsable.
Au cours des prochaines années, les entreprises choisiront délibérément de faire des affaires avec des partenaires qui s’engagent à respecter l’éthique des données et à adopter des pratiques de traitement des données qui reflètent leurs propres valeurs ainsi que celles de leurs clients.
Refonte des feuilles de route de l’automatisation
Le Covid-19 modifie rapidement les programmes d’automatisation des entreprises en faveur des processus de back-office et de la résilience des entreprises. L’automatisation intelligente représentera l’infusion de l’automatisation des processus robotisés et numériques avec des outils d’IA pragmatiques et à faible code.
Ces technologies aideront les entreprises à devenir plus efficaces et plus résistantes tout en développant leurs activités.
Vers des opérations commerciales hyperlocales
Au cours de la prochaine décennie, les grandes entreprises amélioreront leur capacité à opérer de manière hyperlocale, les entreprises régionales de taille moyenne se développant et s’étendant à de nouvelles zones géographiques.
Les organisations devront concevoir des architectures capables de répartir stratégiquement les systèmes d’engagement des clients et d’exploitation commerciale dans des régions géographiques importantes tout en conservant les avantages d’une gestion technologique centralisée. La sécurité “Zero Trust” aidera les clients à s’orienter dans cette évolution.
Encourager l’innovation partout en utilisant les technologies natives du nuage
Les technologies émergentes natives du nuage, nées de l’open source et incubées dans les nuages publics, sont à l’origine d’une innovation rapide – et ce, dans plus d’endroits que le seul nuage public.
À partir de 2021 et au cours des cinq prochaines années, les technologies natives du nuage, telles que les plates-formes de conteneurs et l’informatique sans serveur, annoncent une nouvelle ère de logiciels d’entreprise distribués, qu’il s’agisse de fournisseurs de services dans le nuage, de fournisseurs de services de pointe ou de vendeurs de logiciels.
Déplacer les stratégies du cloud vers la périphérie
L’intérêt pour l’informatique de pointe est historiquement lié à l’Internet des objets (IoT). En 2020, les innovations en matière de communications de nouvelle génération, de technologies natives du nuage et d’architectures de pointe se sont réunies pour créer des percées dans l’intégration nuage-sommet.
Au cours des trois à cinq prochaines années, les entreprises modifieront leur stratégie de cloud computing pour inclure davantage de services de pointe proposés par un plus grand nombre de fournisseurs, remettant en question la domination du marché des fournisseurs de cloud computing publics.
Selon Brian Hopkins, vice-président et analyste principal chez Forrester, la recette d’une innovation technologique réussie est en train de changer. « Les stratégies qui ont fonctionné dans les années 2010 ne fonctionneront plus dans les années 2020. Les entreprises qui font de grands paris sur de nouveaux modèles d’entreprise, de nouvelles méthodes de travail et de nouveaux talents seront plus adaptables et plus résistantes aux forces perturbatrices qui caractériseront les années 2020. Pour aller de l’avant, les DSI doivent renouveler la détermination de leur organisation à transformer numériquement et à transformer ces efforts en investissements fondamentaux incontournables. »
L’expérience des employés : Le travail à distance va augmenter en permanence
En outre, les prévisions pour 2021, selon l’analyste principal de Forrester Research, David Johnson, incluent l’essor du travail à distance, de l’automatisation et des technologies des ressources humaines. « L’expérience des employés en 2021 sera définie par le travail à distance à long terme et la gestion des crises. Le succès dépendra en grande partie de la force de la stratégie de l’expérience des employés (EX) d’une organisation ainsi que des investissements technologiques. »
Le travail à distance augmentera de façon permanente pour atteindre 300 % des niveaux pré-pandémiques. Selon M. Johnson, moins d’un tiers des entreprises mènent des enquêtes sur l’expérience des employés au moins une fois par trimestre, et seulement un peu plus d’entre elles disposent d’un programme de consultation des employés – deux éléments fondamentaux pour les initiatives en matière d’expérience des employés.
Il ajoute que « lorsque la pandémie a frappé, deux tiers des organisations étaient en fait aveugles à ce que vivaient leurs employés ou à ce dont ils avaient besoin pour rester engagés dans leur travail ».
Selon M. Johnson, en 2021, “les entreprises devront renforcer leurs initiatives EX encore plus pour maintenir l’engagement de leurs employés alors qu’elles entrent dans la deuxième année de la pandémie. Selon lui, « les défis qui étaient gérables à court terme, comme le maintien de la productivité alors que leurs employés souffrent d’épuisement professionnel, s’intensifient intensément à mesure que ces conditions inattendues entraînent une lassitude de crise ».
Selon David Johnson, à l’avenir, la plupart des entreprises emploieront ce que Forrester appelle un modèle hybride « anywhere-plus-office » dans lequel davantage de personnes travailleront en dehors du bureau la plupart du temps.
Bien qu’il n’y ait pas encore de point final clair à la pandémie, le nombre d’employés travaillant à distance commencera à diminuer, pour finalement s’établir au minimum à 300 % des niveaux pré-pandémiques.
En d’autres termes, cela signifie qu’avec autant de personnes travaillant à distance à long terme, les entreprises devront repenser cette expérience, non seulement du point de vue de la technologie et de l’environnement, mais aussi du point de vue du leadership, de la gestion du changement et de l’évolution de la carrière.
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Source : Interesting Engineering – Traduit par Anguille sous roche
