Les modérateurs de Facebook meurent à leur bureau

Modérateur Facebook : “Je pense que Facebook doit fermer.”

Usine de l’Enfer

Dans un centre de modération de contenu Facebook à Tampa, en Floride, les entrepreneurs travaillant pour Cognizant sont régulièrement soumis à des conditions traumatisantes, insalubres et dangereuses – qui, dans au moins un cas, ont littéralement entraîné la mort.

Les entrepreneurs, qui examinent jusqu’à 200 publications Facebook marquées par jour qui dépeignent des abus sur des animaux, des abus sexuels, des meurtres et d’autres actes horribles, sont soumis à des conditions de travail infernales. C’est ce qui ressort d’une enquête menée par Casey Newton de The Verge, qui révèle comment des dizaines de milliers de personnes passent leurs journées exposées aux pires qu’Internet a à offrir.

Histoires d’horreur

L’un de ces entrepreneurs a eu une crise cardiaque à son bureau et est mort plus tard dans un hôpital, peut-être en partie parce que Cognizant ne fournit pas de défibrillateurs sur place. Le lendemain, la direction a refusé de dire aux collègues de travail de l’entrepreneur décédé ce qui s’était passé, insistant plutôt sur le fait qu’il s’en sortirait bien en faisant circuler une carte de prompt rétablissement.

D’autres employés ont rompu leur accord de non-divulgation pour dire comment ils devaient travailler dans des bureaux sales lorsqu’ils étaient violemment malades parce que prendre un jour de congé signifierait se faire virer. On a encore plus parlé de la façon dont les RH ont ignoré ou ri des rapports de harcèlement sexuel et de menaces violentes qui leur ont été signalés.

“Je pense que Facebook a besoin d’être fermé”, a dit un modérateur à M. Newton.

Main-d’œuvre temporaire

En fin de compte, M. Newton conclut que les plates-formes massives comme Facebook et Google traitent leurs armées de modérateurs de contenu comme jetables parce qu’elles croient qu’un jour l’intelligence artificielle sera capable de faire le travail à leur place.

Casey Newton écrit que les modérateurs humains, dont beaucoup s’en vont avec le SSPT, la dépression et l’anxiété, sont “considérés comme un ralentisseur sur la voie d’un avenir fondé sur l’IA”.

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Source : Futurism – Traduit par Anguille sous roche

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