Les caméras IA de Canon obligent les employés à sourire pour entrer au travail
Canon a un plan dystopique pour combattre le moral bas des employés.
Dans la plupart des sociétés dystopiques, les citoyens sont censés approuver avec enthousiasme et à tout moment la dégradation de leur situation.
Dans le même ordre d’idées, Canon a mis en place de nouvelles politiques et de nouveaux outils pour remonter le moral de ses employés, en installant une technologie de « reconnaissance des sourires » dans ses caméras dotées d’une intelligence artificielle et installées dans tous les bureaux de sa filiale chinoise, Canon Information Technology, selon un rapport initial du Financial Times.
Et cela nous montre que parfois, les grandes idées sont en fait des idées terribles.
La « reconnaissance du sourire » invasive de Canon, basée sur l’intelligence artificielle, n’est pas une idée très étrangère
Ce développement déprimant révèle comment les entreprises chinoises surveillent leurs employés jusqu’à des niveaux d’intimité inconfortables, en utilisant l’IA et des algorithmes pour imposer le service avec un sourire. Les entreprises surveillent également les programmes que les employés utilisent lorsqu’ils sont sur leur ordinateur, afin d’optimiser la productivité. Des caméras de vidéosurveillance sont utilisées pour observer les employés pendant la pause déjeuner, et même lorsque les travailleurs quittent le bureau, des applications mobiles suivent leurs mouvements. Il n’y a vraiment aucune échappatoire.
« Les travailleurs ne sont pas remplacés par les algorithmes et l’intelligence artificielle », a déclaré Nick Srnicek, du King’s College de Londres, au FT. « Au lieu de cela, la gestion est en quelque sorte augmentée par ces technologies […] Les technologies augmentent le rythme pour les personnes qui travaillent avec des machines au lieu de l’inverse, tout comme ce qui s’est passé pendant la révolution industrielle au 18ème siècle. » Les caméras de « reconnaissance du sourire » de la société ont été initialement annoncées l’année dernière avec une suite de nouveaux outils de gestion du lieu de travail, mais cette mise en œuvre spécifique de la vision de Canon Information Technology du futur lieu de travail a jusqu’à présent échappé à l’examen public.
Cependant, le fait que l’IA et les autres technologies de surveillance de Canon soient passées inaperçues pendant si longtemps témoigne de la banalisation de ce type d’outils de surveillance, tant en Chine qu’ailleurs. Il est facile de penser que ce niveau de surveillance invasive n’existe que dans des pays lointains, mais des entreprises aux États-Unis et au Royaume-Uni commencent à mettre en œuvre certaines de ces pratiques. Prenons l’exemple d’Amazon, dont il est bien connu qu’elle exploite ses employés d’entrepôt par tous les moyens possibles, même si cela met leur santé en danger, et qu’elle classe la productivité des travailleurs par le biais d’algorithmes pour décider quelles personnes elle peut licencier (ce sont celles qui sont les moins bien classées).
Les entreprises mettent en place des suites dystopiques d’outils invasifs
Et les politiques de ce type ne touchent pas seulement la classe ouvrière. Plusieurs suites logicielles, dont Microsoft 365, proposent désormais des outils de surveillance entièrement intégrés. Il va sans dire que le nombre de personnes travaillant à domicile n’a jamais été aussi élevé depuis la pandémie, ce qui a permis à davantage d’entreprises d’activer et d’utiliser ces fonctionnalités pour surveiller la productivité de leurs travailleurs. La question de savoir si les entreprises américaines ont toujours voulu agir de la sorte est sujette à débat, mais une crise mondiale est un excellent prétexte pour généraliser un large éventail de technologies et de politiques super-exploitantes.
Dans le contexte plus large de la mise en œuvre par les grandes entreprises de niveaux dystopiques d’outils invasifs sur leurs travailleurs pour un profit supplémentaire en période d’urgence publique et de souffrances indicibles, les caméras de reconnaissance du sourire dotées d’IA de Canon ne sont pas la pire chose au monde. Contrairement à de nombreux autres systèmes de contrôle comportemental (qui sont beaucoup plus subtils et pas toujours intentionnels), personne ne peut interagir avec une caméra de reconnaissance du sourire dotée de l’IA sans le savoir. En d’autres termes, il n’est pas facile de travailler pour vivre, plutôt que de vivre du travail des autres. Et dans les années à venir, les conditions pour les premiers ne s’amélioreront probablement pas.
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Source : Interesting Engineering – Traduit par Anguille sous roche
