Le système d’une banque turque en panne pendant plus de 24 heures, probablement l’une des plus longues de l’industrie
La panne est « due à des problèmes techniques dans l’ordinateur principal de la banque ».
Akbank, la septième plus grande banque de Turquie et le quatrième plus grand prêteur privé par les actifs, est hors service depuis le début du 6 juillet, mardi, laissant ses clients incapables d’accéder à leurs comptes, selon le Daily Sabah.
Akbank compte 5,7 millions de clients numériques, selon son site web, et à partir de mercredi midi, les clients sont toujours incapables d’effectuer des transactions ou d’utiliser le système bancaire numérique de la banque. Certains ont affirmé que les guichets automatiques et les terminaux de paiement étaient également indisponibles.
La banque a présenté des excuses publiques mercredi matin, déclarant que la panne était due à des problèmes techniques dans l’ordinateur principal de la banque dans une déclaration partagée sur Twitter.
“Les pannes découlant de problèmes techniques dans l’ordinateur principal de notre banque sont en cours. Les efforts pour résoudre le problème sont en cours. Nos clients peuvent accéder aux précautions que nous avons adoptées depuis notre site web”, a écrit Akbank.
Les clients touchés par la panne ont exprimé leur mécontentement sur les médias sociaux, beaucoup craignant une cyberattaque qui pourrait mettre en péril leurs actifs et leurs informations. Akbank avait déjà été visée en décembre 2016, lorsque des pirates avaient utilisé le système mondial de transfert d’argent SWIFT pour cibler la banque.
Akbank a rejeté ces spéculations en déclarant : “Les nouvelles selon lesquelles le ralentissement et les interruptions des systèmes de notre banque sont dus à des cyber-attaques ne reflètent pas la vérité. Il n’y a pas de faille de sécurité. Nos unités concernées travaillent à résoudre le problème.”
Six heures après sa première mise à jour, Akbank a publié une autre déclaration dans l’après-midi, indiquant qu’elle poursuit ses efforts intensifs pour “éliminer les interruptions de nos services. Nous avons l’intention de remettre nos systèmes en service progressivement dans les heures à venir. Nous continuerons à partager les derniers développements”.
La panne d’Akbank fait suite à deux autres défaillances généralisées du réseau mondial de diffusion de contenu en juin. Le 17 juin, un problème chez le fournisseur de services Akamai Technologies a provoqué des pannes chez des compagnies aériennes, des banques et des bourses du monde entier, principalement en Australie. Selon Akamai, la panne a été causée par un problème de table de routage, et non par une cyberattaque.
Neuf jours auparavant, un problème de configuration de service chez le fournisseur de nuage de diffusion de contenu Fastly avait provoqué une panne mondiale d’Internet qui avait touché Reddit, Twitch, les sites Web du gouvernement britannique et un certain nombre de sites d’information, dont CNN et le New York Times.
Ces pannes informatiques massives affectent les banques à un tout autre niveau, car les enjeux sont très importants. À mesure que les activités bancaires se déplacent de la brique et du mortier vers l’Internet, elles ont un impact encore plus grand sur les clients. Bien que la raison de la panne d’Akbank reste inconnue à ce jour, de nouvelles applications utilisées avec une ancienne infrastructure pourraient être l’un des coupables.
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Source : Interesting Engineering – Traduit par Anguille sous roche
