Un programme secret de Twitter accélère les demandes de retrait des utilisateurs d’élite

Un traitement VIP.

Facebook a récemment été mis sur la sellette par un ancien employé pour avoir mis en place des politiques de traitement préférentiel et de protection des utilisateurs les plus en vue, mais il semble que ce phénomène ne soit pas si rare chez les géants des médias sociaux.

Prenez Twitter, par exemple, qui vient d’être exposé pour avoir mis en place un programme secret destiné à donner la priorité à ses utilisateurs les plus en vue et à les protéger de ce qui est perçu comme des attaques de “trolls et de brutes”.

Selon Bloomberg, Twitter applique sa décision de protéger les élites politiques et les célébrités par le biais d’un programme appelé “Project Guardian”, qui pousse les rapports sur les contenus abusifs postés contre ces utilisateurs en tête de la file d’attente de modération.

Outre le fait qu’elle protège les personnes que Twitter considère comme les plus importantes de la plateforme (les rapports sur ce programme secret indiquent que de nombreuses personnes protégées par ce programme ne le savent pas), l’entreprise est également en mesure de contrôler les contenus qui deviennent viraux et ont une grande portée, et d’endiguer rapidement la propagation des tweets qu’elle désapprouve.

Tout cela signifie que les utilisateurs “normaux” sont traités comme des citoyens de seconde classe sur la plateforme lorsqu’ils rencontrent ce qui, selon les normes de Twitter, relève du trolling et de l’intimidation, et qu’ils signalent ces messages.

Twitter n’a pas nié l’existence du programme, mais insiste sur le fait qu’il n’est pas destiné à protéger uniquement les personnes célèbres – et c’est apparemment parce que la liste des utilisateurs privilégiés ne cesse de changer, comme l’a déclaré Yoel Roth, responsable de l’intégrité du site, aux médias.

Selon Roth, la décision d’inclure des personnes dépend du degré d’exposition d’un utilisateur à un moment donné, et il affirme que le programme est également utilisé pour protéger ceux qui se retrouvent au centre de l’attention par inadvertance, “à cause d’un tweet controversé”.

Un autre argument avancé par ce représentant de Twitter contre l’examen de tous les tweets prétendument abusifs avec le même sentiment d’urgence est que – “Cela signifierait qu’il n’y a aucun intérêt à avoir une liste.”

Et Twitter manque apparemment de capacités pour gérer sa propre plateforme à l’échelle, ce qui signifie qu’il “doit” donner la priorité aux utilisateurs de haut niveau.

Pour ce qui est de la façon de figurer sur la liste des “espèces protégées de Twitter”, les employés peuvent recommander un utilisateur, et l’entreprise répondra aux demandes des agents, des managers et des médias.

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Source : Reclaim The Net – Traduit par Anguille sous roche