Walmart pense que les humains font mieux et vire tous les robots d’inventaire
Walmart a licencié son équipe de robots d’inventaire après avoir vu des employés humains faire un meilleur travail.
Cette semaine, Walmart a choisi de retenir les travailleurs humains plutôt que les robots incapables de battre leurs précurseurs en chair et en os après une tentative d’automatisation du suivi des stocks, selon un premier rapport du Wall Street Journal.
Walmart pense que les humains font leur travail mieux que les robots, après tout
En 2017, Walmart a commencé à tester des robots entièrement autonomes fabriqués par Bossa Nova Robotics dans une cinquantaine de magasins. Ils peuvent scanner plusieurs objets à la fois et – un peu comme les voitures qui se conduisent seules – utiliser l’imagerie 3D pour éviter les obstacles sans perdre de vue les zones nécessitant une attention particulière.
L’idée était que des robots surveillent les niveaux de stock, les prix et les articles égarés – pour soulager le personnel et réduire le coût de la main-d’œuvre, rapporte Engadget.
Cependant, depuis l’entrée en vigueur des mesures de confinement COVID-19, Walmart a découvert comment les travailleurs qui collectent les livraisons en ligne sur les rayons peuvent également recueillir des données sur les stocks. L’entreprise prévoit maintenant d’utiliser ces personnes pour la surveillance de l’emplacement et du niveau, en prenant essentiellement le travail des robots.
De plus, le PDG John Furner a exprimé des inquiétudes sur la façon dont les acheteurs pourraient réagir aux robots qui se déplacent dans les allées.
Les robots de l’entreprise pour « améliorer l’expérience du client »
Tandis que les robots comme les laveuses de sol de type Roomba continuent leur travail, les robots d’inventaire devront céder leur « travail » aux gens. Mais selon Walmart, l’expérience n’a pas été menée pour rien. « Nous avons beaucoup appris sur la façon dont la technologie peut aider les associés, faciliter le travail et offrir une meilleure expérience au client », a déclaré un porte-parole du WSJ.
On se demande quelle sera la prochaine entreprise – après Tesla d’Elon Musk et Walmart – à tester l’inventaire automatisé, au détriment des employés humains. Il est également difficile de prévoir comment les clients réagiront à ce fait, sans parler de la présence de robots au lieu d’humains dans les allées des zones commerciales. Si l’avenir est souvent merveilleux, il est aussi parfois alarmant.
Lire aussi : Le robot Smoothie de Walmart signale l’augmentation continue des travailleurs automatisés de la restauration rapide
Source : Interesting Engineering – Traduit par Anguille sous roche
