Les vendeurs en ligne chinois basés sur l’IA peuvent vous vendre des produits 24h/24 et 7j/7

Les boutiques en ligne chinoises sont de plus en plus dominées par des clones dotés d’une intelligence artificielle qui ne se lassent pas d’essayer de vous vendre des choses et qui peuvent littéralement travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

La scène chinoise du commerce en ligne est très différente de celle à laquelle nous sommes habitués en Occident. La diffusion en direct est de loin le canal de commercialisation le plus lucratif à l’heure actuelle, les influenceurs populaires sur des plateformes comme Taobao et Douyin étant capables de conclure des transactions massives en quelques heures seulement chaque jour.

Toutefois, ces exploits ont un coût pour les entreprises et les marques. Il faut du temps et de l’argent pour former un excellent vendeur en ligne, et rien ne l’empêche de conclure un accord avec des concurrents, ce qui ne vous laisse pas d’autre choix que de recommencer le processus. La présence d’équipes de tournage et d’assistants pendant la diffusion en direct augmente également les dépenses et, enfin et surtout, tout influenceur de premier plan doit dormir à un moment ou à un autre. C’est là que les avatars dotés d’IA entrent en jeu…

La MIT Technology Review a récemment publié un article sur la montée en puissance des clones d’IA sur la scène des vendeurs en ligne chinois. L’article part du constat que même au milieu de la nuit, de nombreuses chaînes populaires sur Taobao, Douyou ou Kuaishou sont encore actives, avec des vendeurs jeunes et énergiques qui tentent de vendre aux internautes toutes sortes de marchandises. Mais en regardant de plus près ces vendeurs, on constate des incohérences dans la façon dont ils s’expriment et dont leurs lèvres bougent. Il ne s’agit pas de personnes réelles, mais de « deepfakes » générés par l’IA, qui se révèlent être très bons dans leur travail.

« Si une entreprise embauche 10 animateurs de livestream, leurs niveaux de compétence varieront. Peut-être que deux ou trois animateurs au sommet contribueront à 70 ou 80 % des ventes totales », explique Chen Dan, PDG d’une entreprise spécialisée dans l’IA. « Un animateur virtuel peut remplacer les six ou sept autres diffuseurs dont la contribution est moindre et dont le taux de retour sur investissement est plus bas. Et les coûts diminueraient de manière significative. »

Les meilleurs vendeurs en ligne de la scène chinoise du marketing livestream sont encore bien meilleurs que n’importe quel avatar doté d’une IA en termes de ventes, mais pour de nombreuses entreprises, il est plus logique de dépenser un peu d’argent au début et d’automatiser le travail. Les coûts sont moins élevés, les vendeurs peuvent travailler 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et ils vendent réellement des produits. La création d’un clone d’IA de base coûte aujourd’hui environ 8 000 yuans (1 100 dollars), ce qui inclut une année de maintenance technique gratuite, mais les clones plus avancés peuvent coûter plusieurs milliers de dollars.

L’audio scénarisé est désormais généré par un logiciel alimenté par l’IA, de sorte que tout ce que les humains ont à faire est d’entrer le nom et le prix du produit vendu, et de laisser le clone faire le reste. C’est le moyen idéal de parvenir à « 降本增效 », le mot à la mode dans le marketing chinois ces jours-ci, qui se traduit par « réduire les coûts et améliorer l’efficacité ».

Le commerce en ligne n’est que le dernier créneau à être investi par l’IA. Les influenceurs virtuels dotés d’une intelligence artificielle et les présentateurs de journaux télévisés à l’apparence réaliste existent déjà depuis un certain temps.

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Source : Oddity Central – Traduit par Anguille sous roche