L’application de chat des employés d’Amazon a une liste de mots interdits : « syndicat », « travail forcé », et plus encore

Auto-censure.

Selon des documents internes obtenus par The Intercept, Amazon n’autorisera pas les employés à utiliser des expressions qui mettent en évidence les défauts de l’entreprise dans une application de chat prévue. L’application disposerait d’un filtre automatique pour bloquer des termes tels que “esclavage”, “syndicat”, “augmentation de salaire” et même “toilettes”, probablement en raison des rapports d’employés utilisant des bouteilles au lieu de toilettes pour respecter les délais.

Une source de The Intercept a déclaré qu’en novembre, les dirigeants de l’entreprise se sont réunis pour discuter des plans d’une application de chat pour les employés. La principale caractéristique de cette application serait des messages appelés “Shout-outs”, qui permettraient aux employés d’applaudir d’autres employés pour leurs bonnes performances.

Les “Shout-outs” seraient intégrés à un système de récompense gamifié, qui permettrait aux employés d’être récompensés par des badges et des étoiles virtuels pour avoir atteint des objectifs qui “ajoutent une valeur commerciale directe”, selon les documents.

Toutefois, les dirigeants ont noté “le côté sombre des médias sociaux”, la solution étant de surveiller étroitement les messages pour maintenir une “communauté positive”. Le responsable de l’activité grand public au niveau mondial, Dave Clark, a suggéré que l’application soit individuelle, comme les applications de rencontre, et non basée sur un forum comme Twitter et Facebook.

Les dirigeants ont également convenu que l’application devrait être dotée d’un “moniteur automatique de mauvais mots”. Ce filtre signalerait les phrases offensantes et inappropriées. Cependant, il empêcherait également les employés d’utiliser des termes qui pourraient servir à critiquer l’entreprise ou ceux qui pourraient être utilisés pour organiser un syndicat.

“Avec le texte libre, nous risquons que les gens écrivent des Shout-Outs qui génèrent des sentiments négatifs chez les spectateurs et les récepteurs”, indique un document résumant le programme. “Nous voulons pencher vers une restriction du contenu qui peut être posté pour éviter une expérience négative des associés.”

Selon The Intercept, les termes qui seraient interdits comprennent “Union”, “ceci est inquiétant”, “esclave”, “travail forcé”, “prison”, “unir”, “comité”, “toilettes”, “grief” et “injustice”.